Entre 11:15h am e 12:10h pm, identificamos uma instabilidade que causou atraso no recebimento de mensagens enviadas por clientes finais via WhatsApp, levando alguns minutos para serem exibidas na plataforma. Durante esse intervalo, o envio de mensagens a partir da plataforma permaneceu operando normalmente. A equipe de engenharia aplicou a correção necessária e a velocidade de sincronização já se encontra totalmente normalizada. Atenção: Em decorrência do atraso na fila de processamento durante a instabilidade, duplicações pontuais de contatos, mensagens e atendimentos (chats) podem ter ocorrido ao longo daquele período. Seguimos monitorando preventivamente o fluxo para assegurar a estabilidade do canal.